Política de Tratamiento de Datos Personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Colombia).
1. Responsable del tratamiento
Razón social: [NOMBRE DE LA EMPRESA]
NIT: [NIT]
Domicilio: [DIRECCIÓN], Medellín, Colombia
Correo para protección de datos: [CORREO]
Teléfono: [TELÉFONO]
El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos es [ÁREA O PERSONA RESPONSABLE].
2. Datos que recogemos
De las clientas que reservan: nombre y número de teléfono.
De los negocios registrados: correo electrónico, nombre del responsable, datos del negocio (nombre, dirección, barrio, teléfono, ubicación geográfica), servicios, horarios, fotos y nombres de sus profesionales.
No recogemos datos sensibles (salud, biométricos, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual).
3. Para qué usamos los datos
- Gestionar y confirmar las reservas.
- Permitir que el salón se comunique con la clienta sobre su cita.
- Mostrar la información pública de los negocios publicados.
- Operar y mantener la plataforma.
No vendemos ni compartimos datos con terceros para publicidad.
4. Autorización
Al reservar, la clienta marca una casilla autorizando expresamente el tratamiento de sus datos. Guardamos la fecha, la hora y la versión exacta del texto autorizado como prueba de dicha autorización.
5. Derechos de los titulares
Toda persona tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informada sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
6. Cómo ejercer estos derechos
Escribe a [CORREO] indicando tu nombre, tu número de teléfono y qué solicitas (consultar, actualizar, corregir, eliminar tus datos o revocar la autorización).
Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
7. Menores de edad
Las reservas para menores de edad deben ser realizadas por su padre, madre o representante legal, quien otorga la autorización en su nombre y responde por el respeto de sus derechos fundamentales.
8. Tiempo de conservación
Los datos de una reserva se conservan mientras exista la relación con el negocio y por [PLAZO A DEFINIR] adicionales para atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Luego se eliminan o anonimizan.
9. Seguridad y almacenamiento
La información se guarda en servidores de [PROVEEDOR: Supabase / Vercel], ubicados en [PAÍS: Estados Unidos]. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de transmisión de datos.
Aplicamos controles de acceso a nivel de base de datos: cada negocio solo puede ver los datos de sus propias clientas, y la información de contacto no es pública.
10. Vigencia
Esta política rige desde [FECHA]. Cualquier cambio sustancial será comunicado antes de su entrada en vigor.